Fachlehrgang für Hotel- und Gästemanagement
Durchgeführt von WIFI Niederösterreich
Beschreibung
Der Fachlehrgang für Hotel- und Gästemanagement bietet dir eine umfassende Ausbildung in einem der dynamischsten und aufregendsten Bereiche der Dienstleistungsbranche. In diesem Kurs wirst du nicht nur die Grundlagen des Tourismus und des österreichischen Hotelmarktes kennenlernen, sondern auch die verschiedenen operativen Abteilungen eines Hotels und deren Zusammenspiel. Du wirst verstehen, welche Rolle die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Hotel spielen und wie sie dazu beitragen, den Aufenthalt der Gäste unvergesslich zu machen. Der Kurs beginnt mit einer Einführung in die Welt des Tourismus. Du erfährst, wie sich der Hotelmarkt in Österreich entwickelt hat und welche Trends aktuell sind. Ein wichtiger Bestandteil des Lehrgangs ist die Auseinandersetzung mit den rechtlichen Grundlagen, die im Hotelbetrieb von Bedeutung sind. Du wirst lernen, wie man rechtliche Rahmenbedingungen einhält und welche Vorschriften für den Betrieb eines Hotels gelten. Ein weiterer zentraler Punkt ist das Marketing und Sales. Hier wirst du die Ziele und Instrumente des Marketings kennenlernen, die dir helfen, die Dienstleistungen deines Hotels effektiv zu vermarkten. Du wirst auch in die Kunst der Reservierung und des Revenue Managements eingeführt, was dir helfen wird, die Auslastung deines Hotels zu maximieren. Die Kommunikation mit dem Gast ist ein entscheidendes Element im Hotelmanagement. Du wirst lernen, wie du einen positiven ersten Eindruck hinterlässt und wie du effektiv mit Gästen sowohl face-to-face als auch telefonisch kommunizierst. Human Resources und Housekeeping sind ebenfalls wichtige Bestandteile des Lehrgangs. Du wirst verstehen, wie wichtig es ist, ein motiviertes und gut geschultes Team zu haben, das den Gästen einen hervorragenden Service bietet. Technisches Wissen ist in der heutigen Zeit unerlässlich, und auch hier wirst du lernen, wie Technik im Hotelbetrieb eingesetzt wird. Ein weiteres Thema ist das Qualitäts- und Beschwerdemanagement. Du wirst lernen, wie du mit Beschwerden umgehst und die Qualität der Dienstleistungen kontinuierlich verbessern kannst. Hotelbewertungen spielen eine große Rolle im heutigen Geschäft. Du wirst erfahren, wie du dein Hotel bewerten kannst und welche Faktoren für Gäste entscheidend sind. Abschließend wird der Kurs auch Controlling und Budgetierung behandeln, um dir die notwendigen Werkzeuge an die Hand zu geben, um die Finanzen deines Hotels erfolgreich zu managen. Der Besuch von Hotelbetrieben unterschiedlicher Kategorien wird dir praktische Einblicke in die Branche geben und dir helfen, das Gelernte in der Praxis anzuwenden.
Tags
#Qualitätsmanagement #Marketing #Personalmanagement #Tourismus #Vertrieb #Controlling #Hotellerie #Budgetierung #Beschwerdemanagement #HotelmanagementTermine
Kurs Details
Dieser Fachlehrgang richtet sich an alle, die eine Karriere im Hotel- und Gästemanagement anstreben. Ob du bereits in der Branche tätig bist und deine Kenntnisse erweitern möchtest, oder ob du neu in diesem Bereich bist und eine fundierte Ausbildung suchst – dieser Kurs bietet dir das nötige Wissen und die Fähigkeiten, um in der Hotelbranche erfolgreich zu sein. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Der Fachlehrgang für Hotel- und Gästemanagement beschäftigt sich mit den verschiedenen Aspekten des Hotelbetriebs. Dabei werden Themen wie Marketing, Sales, Human Resources und Qualitätsmanagement behandelt. Ziel ist es, die Teilnehmer auf die Herausforderungen und Chancen im Hotelmanagement vorzubereiten und ihnen die notwendigen Kenntnisse zu vermitteln, um in dieser spannenden Branche erfolgreich zu agieren.
- Was sind die wichtigsten rechtlichen Grundlagen im Hotelbetrieb?
- Welche Rolle spielt Marketing im Hotelmanagement?
- Wie kann man die Auslastung eines Hotels maximieren?
- Warum ist die Kommunikation mit dem Gast so wichtig?
- Was sind die Hauptaufgaben des Housekeeping-Teams?
- Wie geht man effektiv mit Beschwerden von Gästen um?
- Welche Faktoren beeinflussen die Hotelbewertung durch Gäste?
- Was sind die wesentlichen Elemente des Controllings im Hotel?
- Wie wichtig ist die technische Ausstattung für den Hotelbetrieb?
- Welche Trends sind aktuell im österreichischen Hotelmarkt zu beobachten?
